Nos contaram recentemente, um jovem casal, um episódio de uma viagem que eles fizeram para a França, a empresa encarregada do City Tour em Paris levaram o casal junto com outros turistas, por um tour no magnífico palácio de Versalhes, um vez no local, foram dadas as instruções para a entrada, mencionando que todos tinham duas horas para visitar as salas do palácio, que depois disso, todos teriam que se encontrar em um ponto que sairia o ônibus de volta ao hotel . Como muitas vezes acontece, o casal se perdeu dentro do palácio e não chegaram a tempo ao ponto de encontro, tendo a desagradável surpresa de horas depois conseguir encontrar o lugar encontrado mas o ônibus já havia partido.
Eles logo perceberam que não só perderiam o resto do City Tour, que incluiu visitas a outros locais de interesse em Paris, mas perceberam que um táxi em Paris, e especialmente em torno de Versailles é extremamente complicado. Bastante incomodados e um pouco assustados, percorreram inúmeras estradas e artérias, tentando se comunicar e pedir direções, usando o pouco de Inglês que sabiam, já que em países europeus provavelmente poucas pessoas falam Inglês, finalmente, um turista espanhol os ajudou, levando-os a uma estação de táxi escondida perto de um terminal do metrô de Paris.
Situações semelhantes acontecem com bastante frequência durante viagens de férias e de negócios, esta é precisamente a razão principal em ter um serviço de assistência em viagem. Um serviço desta natureza teria sido útil para o casal na história, apenas o suficiente para um call center, pelo caminho, e a empresa toll-free tinha conseguido tudo para os nossos protagonistas encontrarem mobilidade sem ter que viver o drama que passaram.