¿Tenés que pedir un reembolso al seguro de viaje? Para realizar la petición de reintegro contás con una serie de pasos que debes saber, con la finalidad de concretar la misión sin ningún contratiempo. Seguí leyendo.
Lo esencial es que cuando vayas a hacer la compra de algún medicamento, o canceles algún imprevisto extraordinario, avises a la compañía aseguradora, con la intención de que cuando estés de vuelta en el país la transacción esté registrada.
Este es el primer paso para que la solicitud de reembolso se lleve a cabo exitosamente. Pero, ¿querés saber más sobre el tema? ¡Seguí leyendo hasta el final!
Pasos para gestionar reembolsos en el seguro de viaje
Con la finalidad de solicitar reembolsos en seguros de viaje relacionados con algún gasto generado durante tu periplo en el extranjero, es importante que tomés en cuenta un conjunto de aspectos, gracias a los cuales la petición de tu dinero se realizará de manera rápida y segura.
A continuación te mencionamos cuáles son los detalles en los que tienes que tener cuidado:
1. Aviso a la empresa aseguradora o asistencia al viajero
Como ya lo dijimos al inicio, siempre debemos saber que si vamos a realizar la compra de algún medicamento u otro gasto imprevisto durante nuestro viaje, es importante avisar a la compañía aseguradora que vamos a pagar por este mismo.
¿El propósito? que cuando lleguemos al país esté registrada la compra que efectuamos en el exterior y no exista ningún problema con el inicio de la gestión de reembolso.
2. Verificá que la emergencia esté cubierta
Uno de los puntos más importantes que debés tomar en consideración es que la emergencia debe estar contemplada en el plan de asistencia de viaje que vos contrataste.
Además, debes estar seguro que el mismo esté en vigencia en el momento en que se presenta el imprevisto, pues de lo contrario corrés el riesgo de perder tu dinero.
3. Guardá cada comprobante
En el momento de que pedís el reembolso generado por un gasto en la asistencia al viajero, es fundamental que cuentes con todos los comprobantes de pago, facturas, tickets, y todo tipo de documento que certifique el gasto que hemos realizado.
La idea de contar con esta información asentada en el papel, es que nuestro proceso de solicitud de reembolso avance rápidamente y sin ningún contratiempo.
Enseguida, la empresa de Asistencia al Viajero hará la solicitud de toda la información. Vale referir que siempre que nosotros hayamos avisado a la organización en el destino donde nos surgió el gasto, no habrá ningún problema a la hora de iniciar el trámite.
4. El tiempo que debe transcurrir
Una vez que presentamos todo lo que nos han solicitado, la compañía aseguradora de Asistencia al Viajero nos informará el tiempo en el cual se llevará a cabo el reembolso.
Este procedimiento se realizará, normalmente, por medio de una cuenta bancaria a nombre del titular de la póliza y puede demorar entre 15 y 20 días.
5.Recurrí a este proceso cuando sea estrictamente necesario
No obstante, los expertos aseguran que se debe recurrir al reembolso sólo en los casos en los que sea estrictamente necesario.
Es decir, este mecanismo es recomendable sólo en aquellos momentos en los que por circunstancias que escapen a tu voluntad y no puedas establecer comunicación con la central para resolver tu situación.
6. ¿Qué hacer en caso de no obtener respuesta?
Como ya te dijimos, es preciso esperar un lapso prudencial por una respuesta de parte de la compañía aseguradora.
Sin embargo, en el caso en que la misma no llegue en el lapso establecido, que normalmente es de 15 a 20 días, podés comunicarte con los consultores comerciales de la compañía, con la finalidad de que te indiquen qué hacer y te brinden asesoría jurídica.
¿Cuándo el reembolso será denegado?
Existen factores por los que los reembolsos podrían ser denegados y a continuación vamos a puntualizar algunos de los más importantes,a fin de que estés atento.
Básicamente se trata de remarcar algunas cosas que ya te hemos dicho más arriba, pero en las que debés tener sumo cuidado.
- El reembolso será denegado si el solicitante no cuenta con la documentación que hace falta para completar la solicitud.
- Es importante destacar que ninguna compañía procesará un reembolso cuando el gasto imprevisto haya pasado los 30 días corridos del vencimiento de su certificado de Asistencia.
- Asimismo, el reintegró recibirá el visto bueno teniendo en consideración las condiciones particulares y generales del producto que ha sido contratado, de acuerdo con la resolución de la prestadora del servicio.
- Otro punto importante que tenés que considerar es que los reembolsos aprobados serán serán abonados en moneda local. En este sentido, el tipo de cambio que será aplicado, corresponderá al tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina al cierre de la jornada del día anterior a que se haga efectivo el pago.
¿Qué pasa si no puedo viajar? ¿Me devuelven el dinero?
Uno de los puntos más importantes en los que siempre nos hacemos preguntas es ¿qué pasa si no podemos viajar? y ¿Me devuelven el dinero? En este caso, lo esencial es contar con un seguro de viaje que tenga una cobertura en gastos por cancelación de viaje.
De esta manera, no perderás todo el dinero invertido si se llegase al caso de que tengás que cancelar la salida por razones de fuerza mayor.
Cuando nos referimos a motivos de fuerza mayor no sólo tiene que ver con fallecimiento o enfermedad del asegurado, sino además con cambio de fecha de vacaciones, razones laborales, robos, complicaciones con el embarazo, entre otros.
¿Cuánto cuesta la cancelación de un viaje?
Los gastos de penalización por cancelar un viaje que puede exigir la agencia puede partir de 5%, en caso de que el aviso se realice 10 o 15 días antes del viaje. Sin embargo, ello dependerá de la empresa con la que hagas el periplo.
Si se diese el caso de que la comunicación se lleva a cabo entre los 3 y los 10 días previos a la salida, el recargo podría ser de 15%, mientras que si sólo lo hacés con 48 horas de antelación podría subir hasta 25% de penalización.
¿Un asistente de viaje constituye una opción para no recurrir a reembolsos?
En general, contar con un asistente de viaje puede constituir una opción para enfrentar cualquier situación que surja de forma imprevista y no tener que recurrir a solicitud de reembolsos.
Y es que muchas de las plataformas que ofrecen este servicio, garantizan una solución rápida y eficaz para todo tipo de emergencias las 24 horas del día, los 7 días a la semana.
Muchas brindan los siguientes servicios:
- Asistencia legal.
- Protección por pérdida o demora de equipaje.
- Cobertura por gastos médicos y medicamentos.
- Cobertura por cancelación de viaje.
- Y asistencia médica por contagio por Covid-19.
¡Finalizamos!
A estas alturas ya sabés todo lo que tenés que hacer a la hora de solicitar un reembolso a tu seguro de viaje.
Lo fundamental es que hagas el paso a paso de forma adecuada y tomés en cuenta todos los detalles, a fin de que el proceso se cumpla sin ningún contratiempo y puedas recibir el reintegro de tu dinero.
Recordá que debes considerar lo siguiente:
- Debés avisar a la empresa justo en el momento en que debas hacer el desembolso imprevisto.
- Verificá que la emergencia sea cubierta por la póliza.
- Guardá cada comprobante y factura para hacer la solicitud.
- Debes esperar entre 15 y 20 días.
- Recurrí a este proceso sólo cuando sea necesario.
- Está atento sobre cuáles son las causas por las que el reembolso podría ser rechazado.
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