Con los seguros de asistencia al viajero sucede lo que sucede con casi todas las cosas en la vida, no sabemos que las necesitamos, hasta que nos damos cuenta que no están presentes. Son muchas las anécdotas de viajeros que relatan cómo su seguro de asistencia, les ha sido de gran ayuda en los momentos más inesperados, los relatos incluyen emergencias médicas, pérdida de documentos, pérdida de equipaje, robos y un sin número de imprevistos y contingencias.
Es necesario eso sí, aclarar que existe una diferencia entre un seguro de viaje y un servicio de asistencia al viajero, aunque pequeña, esta diferencia está más bien enmarcada dentro de la legislación de cada país, en este sentido, un seguro de viaje es ofrecido por una compañía aseguradora debidamente registrada y avalada por la superintendencia de seguros en cada país, por otro lado el servicio de asistencia al viajero lo puede ofrecer cualquier compañía, por lo general dentro del rubro de viajes y turismo, aunque no necesariamente.
Muchos países exigen que el viajero cuente con un seguro antes de ingresar a su territorio, esto hace que los viajeros deban adquirir dicho seguro de forma obligatoria, en algunas ocasiones dichos viajeros suelen quejarse de esta exigencia, sin embargo, llegado el momento de necesitar ayuda, llegan a entender la real dimensión e importancia de contar con un seguro de asistencia al viajero.
No sólo son frecuentes los casos de pérdida de equipaje, de valores y objetos, y de documentos como el pasaporte, sino también muchas veces los viajeros sufren pequeñas emergencias de salud, e incluso accidentes serios, en tales circunstancias, los mismos viajeros que denostaban de la obligatoriedad de su seguro, se quedan cortos en palabras para alabar el momento en que adquirieron tal servicio, que en esos difíciles momentos les es de gran ayuda.