Hoje em dia viajar para o exterior é mais comun do que antes, isso mudou radicalmente a paisagem e serviços associados às viagens, resultando em novas propostas em um mercado altamente competitivo em que a referência parece ser a de fornecer alta qualidade no atendimento ao cliente, de forma eficiente e coordenar a logística  necessária para realizar essa tarefa, e tudo isso em um nível global. Um grande desafio.  

Um dos serviços solicitados mais populares em todo o mundo, é, naturalmente, seguro de assistência viagem, que é oferecido hoje por empresas de diferentes setores, e não é de se admirar tal fenômeno, já que a demanda por parte dos turistas por um serviço que é seguro e solidário, integral e eficiente é bastante elevado, isto surge da necessidade de lidar com diversos problemas que possam surgir durante uma viagem, e não apenas as que dizem respeito á saúde ou emergências e acidentes, mas também outros serviços essenciais.