Pode não ficar muito claro para vários segurados como a quesão do atendimento funciona sob a cobertura do plano que contratou, principalmente nos momentos de tensão em que seja necessário ajuda, e o beneficiado pode recorrer a ajuda de forma errada, ou seja, fora do plano de cobertura. Mas deve ficar bem claro que a seguradora oferece ressarcimento somente sob a socorro de entidades específicas.

Para usufruir do auxílio do plano, você deve recorrer diretamente a central de atendimento da empresa cujo número de telefone consta na própria apólice. Em caso de emergências, ela deve estar com você, seja na própria apólice com memorizada em seu telefone celular, em algum bilhete ou qualquer outro tipo de meio que torne fácil a identificação. Se for viajar sozinho, é importante que procure carregar a apólice sempre com você ou no mínimo o número da mesma e da central de telefone. Escrever os mesmos no pulso, por exemplo, é uma forma bem eficiente de assegurar que quem preste socorro ligue para a central, poupando tempo e o erro de ser atendido por insituições que não estejam na cobertura do plano.

Entretanto, não é necessário se alarmar quanto a prestação de socorro. Em casos de emergência eminente, profissionais de saúde e hospitais tem por obrigação ética atender enfermos. Os custos são então transferidos para um hospital e profissional que esteja dentro dos serviços prestados por sua apólice. Caso não esteja viajando acompanhado, é importante também saber os requisitos de documentos anotados com você de algum modo. Evite manter apenas um tipo de nota lembrete, como por exemplo, em seu smartphone, já que o mesmo pode facilmente ficar danificado e inútil. Cópias físicas nesses casos são muito importantes e práticas.