Com o seguro de assistência em viagem acontece o que acontece com a maioria das coisas na vida, sabemos que precisamos, até que percebemos que não estão presentes. Há muitas histórias de viajantes que narram como seu seguro têm sido de grande ajuda nos momentos mais inesperados, as histórias incluem emergências médicas, perda de documentos, perda de bagagem, roubo e uma série de contingências imprevistas.

É necessário, porém, esclarecer que há uma diferença entre um seguro de viagem e serviço de assistência aos viajantes, embora pequena, essa diferença é bastante enquadrado dentro das leis de cada país, nesse sentido, o seguro de viagem oferecido é devidamente registrado e aprovado por um superintendente de seguros em cada país, por outro lado, o serviço de assistência em viagem pode oferecer qualquer empresa, geralmente sob a rubrica de viagens e turismo, embora não necessariamente seguradora.

Muitos países exigem que os viajantes são segurados antes de entrar em seu território, isso significa que os viajantes devem adquirir esse seguro, a título obrigatório, por vezes, estes viajantes queixam-se frequentemente deste requisito, no entanto, eventualmente, precisar de ajuda , mostra a verdadeira dimensão e importância de ter uma assistência viagem segura.