Hay muchos factores a la hora de elegir una empresa para contratar un seguro de viaje. Para simplificar, hagamos un punteo sobre aquellos puntos fundamentales. Confianza: es importante que tengamos confianza en la empresa a la que contratamos. Esto puede parecer obvio, pero siendo que el seguro de viaje sirve tanto como cobertura ante imprevistos como un factor tranquilizante durante nuestras vacaciones, si la empresa a la que contratamos es realmente buena pero no le tenemos confianza, todo el beneficio psicológico de sentirnos tranquilos durante nuestro viaje no estará allí. 

Reputación: este punto sería el aspecto objetivo del punto anterior. Aquí no nos interesa lo que nosotros “sentimos” sobre una determinada compañía sino aquello que podemos observar fríamente. Un método muy útil para hacer una primera aproximación es ver los comentarios que hayan hecho sus clientes en internet. Con esto hay que ser cuidadosos: el anonimato de la web puede tanto manchar el buen nombre de una gran empresa como así inventar grandes cualidades que no son reales. Por ello, internet y los comentarios de los clientes son sólo una primera aproximación.

Velocidad de respuesta: aunque la velocidad de una compañía por parte de su departamento comercial o de relaciones públicas y por parte del que está encargado de asistirnos durante nuestro viaje no tiene por qué ser la misma, sí resulta interesante comparar aquello que tenemos a mano. Si consultamos a una empresa por cualquiera de los medios que ella misma haya elegido habilitar y el tiempo de respuesta o el interés en contestarnos no es el que nos gustaría, ya tenemos una pauta de cuáles podrían ser los tiempos de respuesta ante una situación mucho más acuciante.

Tipo de cobertura: hay compañías que sólo ofrecen seguros de viaje, otras que sólo ofrecen asistencia al viajero y las hay que ofrecen ambos servicios. Es importante saber de antemano qué tipo de cobertura queremos y buscar sólo entre las empresas que ofrezcan exactamente lo que nosotros buscamos en lugar de acomodarnos a lo que la compañía tenga para ofrecernos.